Русский
English
Deutsch
Français
Italiano
Español

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Если в картоприемнике PERCo сработал датчик переполнения, в чем причина?

Сработал датчик переполнения картоприемника. Это может произойти по одной из причин:
• Картоприемник полон и нет места для приема новых карт.
• Неверно установлен контейнер для приема карт. Датчик переполнения должен быть направлен в специальное отверстие контейнера.
• Неисправен датчик переполнения.

Как подключить картоприемник IC02.1 к электронной проходной PERCo серии КТ02.3, КТ05.4 и KT08.3A?

Существует два варианта решения задачи в зависимости от даты выпуска картоприемника.

Вариант 1. Дата выпуска картоприемника: до февраля 2017г.

Необходимо демонтировать встроенный считыватель на электронной проходной и подключить вместо него считыватель картоприемника, соблюдая при этом правильную адресацию считывателей.

Вариант 2. Дата выпуска картоприемника: после февраля 2017г.

Необходимо подключить к контроллеру электронной проходной считыватель картоприемника, назначив ему при этом адрес «3» или «4» в зависимости от направления прохода.

Какое максимальное расстояние считывания для IR10?

Дальности считывания кода при номинальном значении напряжения питания и жестком соблюдении пункта 6.2 «Особенности монтажа» руководства по эксплуатации на считыватель IR10 для различных карт составляют:
• Для карт HID ProxCard II - до 60 см
• Для карт EM-Marin IL-05ELR - до 100 см
• Для карт EM-Marin ЕМ4100 - до 70 см

Что делать если считыватель RM-3VR не принимает карты?

Для решения задачи необходимо определить индикацию на считывателе.

Если индикация красная – контроллер находится в тревоге или кабина занята. Все предъявленные карты игнорируются.

Если индикация зеленая – контроллер находится в режиме «Открыто», замок разблокирован. Все предъявленные карты игнорируются.

Если индикация мигает поочередно красным и зеленым – считыватель ожидает предъявления карты. Если карта не срабатывает необходимо на странице «Диагностика» web-интерфейса контроллера SC-820 запустить тест, нажав «тестировать периферию» и проверить, приходит ли код карты в контроллер. В случае если код карты не приходит, то проблема может быть, как в карте (износ магнитной ленты, срок действия карты истек), так и в считывателе (загрязнена магнитная головка считывателя, считыватель неисправен).

Какая максимальная длина линии RS-485?

Максимальная длина линии RS-485 – 1200 метров.

Что делать, если при прикладывании карты к считывателю контроллера замка быстро моргают все три индикатора?

Это происходит из-за отсутствия искрозащитного супрессора на замке.
Для решения задачи необходимо либо подключить супрессор на замок согласно схеме в документации на контроллер (Руководство по эксплуатации CL05; Руководство по эксплуатации CL201), либо развести питание замка и контроллера от разных блоков питания.

Как переоформить лицензию с одного МАС адреса на другой?

Для смены лицензии с одного МАС-адреса на другой необходимо прислать производителю контроллер с лицензионным МАС-адресом подлежащий ремонту. После получения контроллера производитель переоформляет лицензию на МАС-адрес другого контроллера, работающего у клиента в системе. Контроллер со старым лицензионным MAC-адресом после ремонта отправляется клиенту обратно.

Варианты доставки контроллера:
1. В компанию PERCo. Адрес курьерской доставки:
194021, Россия, Санкт-Петербург,
Политехническая ул., д. 4, корпус 2, ООО «ПЭРКО», ИНН 7806437448
Телефон: +7 (812) 247-04-54
2. Передать контроллер в любой Сервисный центр.
После того, как СЦ подтверждает получение контроллера фотографией, производится переоформление лицензии на новый контроллер.
3. Передать контроллер на склад в Москве или Пскове.
Адрес склада в Москве:
143400, Россия, Московская обл, Красногорский р-он,
Гольево,ул. Центральная, стр.6 "Б".
Проезд до склада в Москве общественным транспортом можно посмотреть здесь
Телефон:
+7 (495) 786-96-72
+7 (962) 966-34-87
E-mail: moscow@perco.ru
Время работы: 9:00–17:30 (мск), по рабочим дням
Адрес склада в Пскове:
180006, Россия, Псков
ул. Леона Поземского, д. 110д, лит. В, пом. 1001
Телефон: +7 (8112) 23-07-40
E-mail: warehouse@perco.ru
Время работы: 8:00–16:30 (мск), по рабочим дням
Производитель переоформляет клиенту лицензию после того, как контроллер поступит в Департамент Сервисного обслуживания со склада Москвы или Пскова.

В случае если контроллер со старым лицензионным МАС-адресом клиенту не нужен, достаточно прислать видео с платой контроллера, где будет виден ее МАС-адрес и процесс нанесения фатальных повреждений (вбит гвоздь в процессор, сломана пополам и т.д.). В этом случае лицензия переоформляется дистанционно.

Можно ли перекусывать адресные перемычки на считывателе при включенном питании?

Все манипуляции по смене адреса на считывателях производятся только при выключенном питании, иначе адрес считывателя не изменится.

Как подключить считыватель с выходным интерфейсом Wiegand к контроллеру производства PERCo?

Подключить считыватели с выходным интерфейсом Wiegand можно через конвертер интерфейсов AC-02.
Конвертер поддерживает форматы Wiegand-26, 34, 37, 40, 42.

Что делать если при первом запуске контроллера его считыватели моргают всеми индикаторами одновременно?

Необходимо подключиться одной из систем контроля доступа PERCo (PERCo-S-20; PERCo-Web, Локальное ПО PERCo, Web-интерфейс контроллера) к контроллеру и передать ему конфигурацию.
В случае если настройки переданы через Web-интерфейс, помимо конфигурации необходимо отдельно передать настройки на каждый считыватель.

Как настроить функцию FireAlarm на контроллерах PERCo?

Сигнал от пожарной системы должен быть нормально-замкнутым.

Для организации функции FireAlarm на контроллере СT/L04 или плате CT-03 электронной проходной сигнал от пожарной тревоги должен подключаться на Дополнительный вход №1 / №2.

Для организации функции FireAlarm на контроллере CL05 сигнал от пожарной тревоги должен подключаться на дополнительный вывод (коричневый и черный провода) контроллера.

В программе PERCo-S-20/PERCo-Web дополнительный вход (вывод) настраивается как тип «FireAlarm».

Т.о. При размыкании входа (вывода) исполнительное устройство будет разблокировано.

Какое напряжение должно быть на батарейке контроллера?

Напряжение на батарейке должно быть 3,3В. При напряжении меньше 3В контроллер не будет фиксировать события, и при включении питания на считывателях будут моргать все три светодиода частотой раз в две секунды.

По дополнительным вопросам сервисного обслуживания Вы можете обратиться в Техническую поддержку компании PERCo или в один из Сервисных центров.