Сервисное обслуживание

Компания PERCo благодарит Вас за приобретение продукции нашего производства.

Наша компания делает все необходимое, чтобы эта продукция была качественной и прослужила Вам долго.

Если по какой-то причине приобретенное Вами оборудование будет нуждаться в ремонте, мы сделаем все возможное, чтобы ремонт был произведен как можно быстрее и с меньшими неудобствами для Вас.

К Вашим услугам — разветвленная сеть Авторизованных дилеров и Сервисных центров (СЦ) PERCo, куда Вы можете обратиться для выполнения гарантийного или негарантийного ремонта. В компаниях Авторизованных дилеров и Сервис-центрах PERCo работают квалифицированные специалисты, прошедшие обучение в PERCo, имеется необходимое диагностическое оборудование и запчасти.

Преимущества обращения за приобретением и монтажом оборудования PERCo к Авторизованному дилеру или Сервисному центру PERCo:

• бесплатный выезд специалиста этой компании для гарантийного ремонта на объекте. При этом проведение монтажа и внедрения оборудования квалифицированными специалистами, прошедшими обучение в PERCo, само по себе сокращает риски отказа оборудования.
• продление гарантийного периода. Срок начала гарантии на оборудование PERCo будет устанавливаться с момента сдачи оборудования Авторизованным дилером или Сервисным центром PERCo в эксплуатацию, а не с даты его продажи.

В других случаях выезд специалиста СЦ как при послегарантийном ремонте, так и при гарантийном ремонте платный. Гарантийный ремонт в СЦ или на заводе-изготовителе производится бесплатно.

Если по какой-либо причине Вы предпочитаете обратиться к производителю, компания PERCo готова обеспечить ремонт товара в Санкт-Петербурге или на заводе в Пскове на следующих условиях:

• Расходы по транспортировке изделия к месту ремонта и обратно несет Покупатель, если иное не оговорено в договоре на поставку товара. В течение гарантийного срока расходы по отправке потребителю отремонтированных малогабаритных изделий массой не более 5 кг по России в пределах простого тарифа почты России несет Изготовитель.
• Изготовитель оставляет за собой право не принимать в ремонт товар у Покупателя, не приславшего заполненный бланк рекламации.
• Срок ремонта определяется Изготовителем при сдаче товара в ремонт.
• В случае негарантийного ремонта гарантийный срок на заменённые детали и узлы серийно выпускаемого изделия составляет 5 лет и исчисляется с даты отправки изделия (отремонтированного или из ремонтного фонда) в адрес Покупателя.
• Гарантийный срок на поставляемый ЗИП для выпускаемых серийно изделий составляет 5 лет и исчисляется с даты отправки ЗИП в адрес Покупателя (Заказчика).

Гарантийный срок на заменённые детали, узлы и поставляемый ЗИП:

Для регистрации обращения просим Вас заполнить бланк рекламации и отправить его нам. Специалисты Департамента сервисного обслуживания (ДСО) свяжутся с Вами для консультации и организации ремонта.

ДСО

Время работы 9:00–18:00 (мск), по рабочим дням

Call-центр: 8-800-775-37-05

Телефон / Факс: +7 (812) 247-04-55

Адрес курьерской доставки: 194021, Россия, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 4, корпус 2, строение 1, ООО «ПЭРКО», ИНН 7806437448 (для ДСО)

Телефон курьерской доставки: +7 (812) 247-04-54

Прием курьера с 9:00 до 17:30 по рабочим дням

system@perco.ru (по вопросам обслуживания систем безопасности)

turniket@perco.ru (по вопросам обслуживания турникетов, калиток, ограждений)

soft@perco.ru (по вопросам технической поддержки программного обеспечения)

service@perco.ru (по вопросам, связанным с работой сервис-центров компании)

locks@perco.ru (по вопросам обслуживания замков)

СЦ России

Данные загружаются...

СЦ Беларуси

Данные загружаются...

СЦ Казахстана

Данные загружаются...

СЦ Украины

Данные загружаются...