Сервисное обслуживание

Компания PERCo благодарит Вас за приобретение продукции нашего производства и делает все необходимое, чтобы продукция была качественной и прослужила долго. Если приобретенное оборудование будет нуждаться в ремонте, мы сделаем все возможное, чтобы ремонт был произведен как можно быстрее. Гарантийный ремонт в СЦ или на заводе-изготовителе производится бесплатно.

Для выполнения гарантийного или негарантийного ремонта Вы можете обратиться к сервисным центрам (СЦ) PERCo. В сервисных центрах работают квалифицированные специалисты, прошедшие обучение в учебном центре PERCo, имеется необходимое диагностическое оборудование и запчасти.

Преимущества обращения к Авторизованному дилеру или Сервисному центру (АДСЦ) PERCo:

продление гарантийного периода, срок начала гарантии на оборудование PERCo будет устанавливаться с момента сдачи оборудования АДСЦ PERCo в эксплуатацию, а не с даты его продажи.

При обращении к производителю, ремонт оборудования осуществляется в Санкт-Петербурге или на заводе в Пскове на следующих условиях:

расходы по транспортировке изделия к месту ремонта и обратно несет покупатель, если иное не оговорено в договоре на поставку товара, в течение гарантийного срока расходы по отправке потребителю отремонтированных малогабаритных изделий массой не более 5 кг по России в пределах простого тарифа почты России несет изготовитель
изготовитель оставляет за собой право не принимать в ремонт товар у покупателя, не приславшего заполненный бланк рекламации
срок ремонта определяется изготовителем при сдаче товара в ремонт
в случае негарантийного ремонта гарантийный срок на заменённые детали и узлы серийно выпускаемого изделия составляет 5 лет и исчисляется с даты отправки изделия (отремонтированного или из ремонтного фонда) в адрес покупателя
гарантийный срок на поставляемый ЗИП для выпускаемых серийно изделий составляет 5 лет и исчисляется с даты отправки ЗИП в адрес покупателя.

Для регистрации обращения необходимо заполнить бланк рекламации. Бланк рекламации можно скачать на сайте и отправить производителю вместе с оборудованием или заполнить online.

Специалисты Департамента сервисного обслуживания (ДСО) свяжутся с Вами для консультации и организации ремонта.

Гарантийный срок на заменённые детали, узлы и поставляемый ЗИП:

Выпускаемые серийно изделия		5 лет
Снятые с производства изделия	Срок службы менее 8 лет	1 год
Снятые с производства изделия	Cрок службы более 8 лет	3 месяца

ДСО

Время работы 9:00–18:00 (мск), по рабочим дням

Call-центр: 8-800-775-37-05

Телефон / Факс: +7 (812) 247-04-55

Адрес курьерской доставки: 194021, Россия, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 4, корпус 2, строение 1, ООО «ПЭРКО», ИНН 7806437448 (для ДСО)

Телефон курьерской доставки: +7 (812) 247-04-54

Прием курьера с 9:00 до 17:30 по рабочим дням

system@perco.ru (по вопросам обслуживания систем безопасности)

turniket@perco.ru (по вопросам обслуживания турникетов, калиток, ограждений)

soft@perco.ru (по вопросам технической поддержки программного обеспечения)

service@perco.ru (по вопросам, связанным с работой сервис-центров компании)

locks@perco.ru (по вопросам обслуживания замков)

СЦ России

Данные загружаются...

СЦ Беларуси

Данные загружаются...

СЦ Казахстана

Данные загружаются...